Votre satisfaction est notre priorité. Découvrez nos conditions de remboursement claires et transparentes.
Chez IPTV Smart HD, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours à compter de la date d'activation de votre abonnement. Si notre service ne répond pas à vos attentes durant cette période, vous pouvez demander un remboursement intégral.
🔒 7 jours pour essayer notre service sans risque. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons intégralement, sans questions.
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
a) La demande de remboursement doit être effectuée dans les 7 jours suivant la date d'activation de l'abonnement.
b) Le client doit avoir contacté notre équipe support pour tenter de résoudre le problème rencontré avant de demander un remboursement.
c) Le remboursement est applicable uniquement sur le premier abonnement souscrit par le client.
d) Les renouvellements d'abonnement ne sont pas éligibles à la garantie satisfait ou remboursé.
Le remboursement ne pourra pas être accordé dans les cas suivants :
a) Demande effectuée après le délai de 7 jours suivant l'activation.
b) Problèmes liés à la connexion internet du client ou à la compatibilité de son appareil, si ces informations ont été communiquées avant la souscription.
c) Utilisation abusive du service (partage de compte non autorisé, revente des accès, etc.).
d) Violation des conditions générales de vente.
e) Abonnements souscrits lors de promotions spéciales ou offres exceptionnelles, sauf mention contraire.
⚠️ Important : Nous vous encourageons à profiter de notre essai gratuit avant de souscrire un abonnement afin de vérifier la compatibilité et la qualité du service avec votre installation.
Pour effectuer une demande de remboursement, suivez ces étapes :
IPTV Smart HD propose un essai gratuit permettant aux clients de tester notre service avant de s'engager. Cet essai est limité dans le temps et permet de vérifier la qualité du streaming, la compatibilité avec vos appareils et l'étendue de notre catalogue de chaînes.
Nous recommandons vivement de profiter de cet essai gratuit avant toute souscription afin de vous assurer que notre service correspond à vos attentes.
Si vous souhaitez changer de pack (par exemple passer du Standard au Premium ou VIP Gold), contactez notre équipe support. Un ajustement de prix sera calculé en fonction de la durée restante de votre abonnement en cours.
Les changements de pack ne donnent pas droit à un remboursement mais à un crédit applicable sur le nouvel abonnement.
En cas d'interruption prolongée de notre service (supérieure à 48 heures consécutives) due à un problème de notre côté, IPTV Smart HD s'engage à :
a) Prolonger gratuitement la durée de l'abonnement du client pour compenser la période d'interruption.
b) Ou offrir un remboursement partiel proportionnel à la durée de l'interruption, au choix du client.
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : support@iptvsmarthd.be
WhatsApp : +33 6 44 65 05 98
Page contact : iptvsmarthd.be/contact