Politique de Confidentialité
Comment IPTV Smart HD collecte, utilise, protège et partage les données transmises par les visiteurs du site.
1. Objet de cette politique
Cette politique explique comment IPTV Smart HD traite les données personnelles collectées sur iptvsmarthd.be, par email et au moyen des liens vers des services externes.
Pour toute question ou demande relative à vos données, vous pouvez écrire à [email protected].
2. Données collectées
| Source | Données concernées | Utilisation |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, email, téléphone, sujet, message, adresse IP, date et heure. | Répondre à la demande, fournir une assistance et limiter les abus. |
| Formulaire de demande | Nom, email, téléphone, message facultatif, pack, durée, nombre d’écrans, prix officiel, adresse IP, date et heure. | Traiter la demande, vérifier l’offre choisie, assurer le suivi commercial et technique. |
| Sécurité des formulaires | Cookie de session technique, jeton CSRF, empreinte hachée de l’adresse IP et horodatages récents. | Empêcher les soumissions frauduleuses et limiter chaque formulaire à cinq requêtes par minute et par visiteur. |
| Cookies et mesure d’audience | Choix de consentement et, après acceptation, identifiants pseudonymes et informations de navigation collectées par Google Analytics. | Mémoriser vos préférences et mesurer l’utilisation du site uniquement après votre accord. |
| Numéro, profil et contenu du message traités par WhatsApp. Sur la page de demande, les informations saisies sont insérées dans un message prérempli lorsque vous utilisez le bouton WhatsApp. | Permettre un échange volontaire avec le support sur WhatsApp. |
Les formulaires actuels du site ne collectent pas directement de numéro de carte bancaire ni de mot de passe de paiement.
3. Finalités et motifs du traitement
- répondre aux demandes envoyées par les visiteurs ;
- préparer, fournir et suivre le service demandé ;
- assurer l’assistance technique et commerciale ;
- prévenir le spam, la fraude et les usages abusifs ;
- mesurer l’audience lorsque le visiteur a accepté les cookies de mesure ;
- conserver les éléments nécessaires à la gestion d’une contestation ou au respect d’une obligation applicable.
Selon la situation, ces traitements reposent sur votre demande, la fourniture du service, le consentement pour la mesure d’audience, la sécurité du site ou le respect d’obligations applicables.
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui doivent traiter la demande ou assurer la maintenance du service. Elles ne sont pas vendues.
- Hostinger fournit l’hébergement et la messagerie professionnelle utilisés par le site ;
- une copie des messages peut être transférée vers une boîte Gmail utilisée pour le suivi ;
- Google Analytics traite des données de mesure uniquement après acceptation des cookies ;
- WhatsApp traite les informations lorsque vous choisissez de communiquer par ce service ;
- des informations peuvent être communiquées à une autorité compétente lorsqu’une obligation légale l’exige.
Vous pouvez consulter les politiques des prestataires : Hostinger, Google et WhatsApp.
5. Durées de conservation
- Messages et demandes : conservés pendant la durée nécessaire au traitement, au suivi du service et, si nécessaire, à la gestion d’une contestation. Ils sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus utiles, sous réserve des obligations applicables.
- Choix relatif aux cookies : 180 jours.
- Session de sécurité des formulaires : expiration technique maximale d’environ 30 minutes.
- Limitation anti-abus : les horodatages de requêtes de plus d’une minute sont ignorés. Les fichiers techniques inactifs depuis plus d’une heure sont supprimés automatiquement lors du prochain passage de maintenance, déclenché par l’utilisation d’un formulaire.
- Google Analytics : les cookies
_gaet_ga_QKLE6XVHGHont une durée maximale annoncée de deux ans, que certains navigateurs peuvent raccourcir. - Journal de livraison des demandes : le journal privé enregistre uniquement la date, le type de formulaire, le pack et le résultat de l’envoi. Il ne contient ni nom, ni email, ni adresse IP. Il est renouvelé au changement de jour ou avant 512 Kio, limité à dix archives et nettoyé au-delà de 30 jours lors du prochain envoi.
6. Sécurité
Le site utilise notamment HTTPS, des cookies de session sécurisés, des jetons CSRF, une limitation de fréquence, une validation côté serveur, un envoi SMTP authentifié et des fichiers techniques placés hors du dossier public.
Aucune mesure ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de doute sur un message reçu au nom d’IPTV Smart HD, contactez directement le support avant de transmettre des informations supplémentaires.
7. Traitements par des services externes
Les prestataires techniques peuvent traiter des données dans plusieurs pays selon leurs infrastructures et leurs propres règles. Lorsque vous quittez le site ou utilisez un service tiers, sa politique de confidentialité devient applicable.
Le simple affichage du site ne transmet pas le contenu des formulaires à WhatsApp. En revanche, le bouton WhatsApp de la page de demande ouvre WhatsApp avec les données saisies dans un message prérempli.
8. Vos droits
Selon les règles applicables à votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements, retirer un consentement ou demander la portabilité lorsque ce droit s’applique.
Envoyez votre demande à [email protected] en précisant l’adresse email ou le numéro utilisé lors de votre contact. Une preuve limitée d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter de communiquer des données à la mauvaise personne.
9. Cookies
Google Analytics n’est chargé qu’après acceptation. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton « Gérer mes cookies ». Consultez la Politique de Cookies pour le détail des cookies et de leur durée.
10. Mineurs
Les formulaires et services du site ne sont pas destinés à être utilisés de manière autonome par des mineurs. Lorsqu’une demande concerne un mineur, elle doit être effectuée par son représentant légal.
11. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les modifications du site, des prestataires ou des pratiques de traitement. La date affichée ci-dessous permet d’identifier la version en vigueur.
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026